Des bots utiles pour automatiser un SAV sans prise de tête ?

[Unless]

J’ai pas envie de perdre mes journées à répondre aux mêmes questions sur mon site. Entre les horaires, les délais, les conditions, ça devient lourd à force. Je cherche un truc qui me permettrait d’automatiser au moins la moitié, mais sans devoir apprendre à coder ou monter une usine à gaz. Vous avez des retours sur ce genre de solutions ?

[Patrickflow]

Un pote m’avait parlé d’un outil no-code et j’ai fini par tenter l’aventure avec un chatbot que tu configures en mode glisser-déposer. L’intérêt, c’est que t’as pas besoin de comprendre comment ça marche en backend : tu prépares tes scénarios, tu choisis les réponses, et le bot s’occupe du reste. Ça a libéré pas mal de temps chez moi, surtout pour les demandes répétitives. Et niveau personnalisation, tu peux même faire varier les réponses en fonction du ton ou des mots utilisés par le client.